COHERENCIA, FUNCIONALIDAD Y ÉXITO
Consejos que se pueden aplicar a un sitio, para que este sea más exitoso.
Diseño
Entre más simple, mejor, un sitio web tiene que ser ligero, sencillo y fácil de leer, es decir intuitivo; no debe estar saturado de contenido multimedia (animaciones en flash, videos, fotos, etc.) ya que estos harán que la página tarde en cargar y por ende acabar con la paciencia de un cliente.
Contenido
La información que se proporcione y publique deber ser acorde al giro de la empresa, esta tiene que ser una fiel representación de la imagen de la organización; los contenidos deben ser coherentes y deben de brindar un valor añadido para quien los lee, estos deben ser una herramienta de uso para tus clientes. Crear categorías es fundamental, así como también lo es una sección de contacto.
Movilidad
El uso de los dispositivos móviles es una tendencia que se está convirtiendo en costumbre, si una página web no tiene un formato adecuado que pueda ser leído de forma correcta lo más seguro es que se pierda la oportunidad de acercarse a un cliente potencial.
Innovación
Los cambios son uno de los elementos claves para que cualquier empresa destaque, una vez que se tenga una página web no se debe dejar en el olvido, el mercado es cambiante y las formas de comunicación también lo son, por lo que debes continuamente buscar nuevas oportunidades para mejorar tu sitio.
Dominio Propio
Tenerlo es sinónimo de credibilidad y seriedad, dos aspectos claves para cualquier industria, una vez que lo tenga podrás incluirlo a Google para que aparezca en las búsquedas que se hagan a través de sus motores, si bien esto se hace de forma automatizada nunca está de más hacerlo manualmente.
Retroalimentación
Escucha a los clientes, se pueden formular pequeños cuestionarios que brindarán información demasiado útil sobre tus servicios, un mar de información de tu público objetivo que si se utiliza de manera correcta, tendrá beneficios sumamente importantes para la empresa.
Funcionalidad
Por un lado tenemos las empresas que optan por webs estéticas y muy visuales con un gran diseño profesional. Por otro lado existen las empresas (las que menos) que optan por diseños funcionales que en muchos casos son minimalistas.
Ninguna de las dos es mejor que la otra, ¿o sí?.
Diseño estético
Muchas agencias de publicidad cobran a sus clientes una gran cantidad de dinero por hacer sitios webs complejos en los que se necesitan varios diseñadores y una costosa organización.
Diseño funcional
Los diseños funcionales que son los diseños posiblemente más difíciles de lograr, pues son aquellos en los que hay que entender quién es el cliente ideal y su comportamiento. Se necesita un gran estudio previo a la programación del sitio.
Por un lado tenemos las empresas que optan por webs estéticas y muy visuales con un gran diseño profesional. Por otro lado existen las empresas (las que menos) que optan por diseños funcionales que en muchos casos son minimalistas.
¿Por qué no hacer diseños estéticos y funcionales a la vez?
Una web puede ser funcional y estética al mismo tiempo, es complicado que esté optimizada para ser funcional y que así sea pero puede darse el caso.
Aún si tus clientes están encantados con el diseño de tu sitio y el ratio de conversión es alto existe un problema que es de difícil solución. Las webs estéticas son más complicadas de programas y modificar que una que sea únicamente funcional.
Para darte un ejemplo piensa en lo que una persona tarda en modificar una página de la Wikipedia y piensa cuanto tardas tú en modificar la de tu negocio. Seguro que la respuesta es que tu tardas muchísimo más y esto es en parte por esas complicaciones estéticas, como pueden ser las imágenes decorativas, el formato de tu tipografía, la maquetación de tu sitio, etc.
Por eso las grandes empresas que están en continua expansión de sus negocios y por lo tanto deben aplicar rápidamente los cambios en sus sitios tienen este formato de simplicidad.
Coherencia
A grandes rasgos, se trata de evitar que el usuario tenga que pensar en cada momento cómo hacer lo que quiere, y para evitarlo lo mejor es que las cosas siempre se hagan de la misma manera, así, aprendido una vez, aprendido para siempre.
Coherencia con otras webs
Es una de las bases de la usabilidad, si las webs de tu misma temática colocan un botón con forma de triángulo en donde pone “Ir a caja”, y tu decides que ese botón sea cuadrado y ponga “Realizar pedido”, es posible que el usuario pierda un par de segundos buscando el botón triangular al que está acostumbrado. Si los usuarios se han acostumbrado a algo a través de otras webs de tu misma temática, copia esos “estándares” y facilitarás la vida al usuario. Ejemplo: El icono de RSS en los blogs o el de Compartir.
Coherencia del color
Los colores nos dan información
sobre relevancia, tipo de mensaje, opciones añadidas, etc. Para evitar confundir al usuario lo más importante es que toda la web siga la misma línea cromática, pero además, a esto suele ayudar mucho que nuestra web no parezca el arco iris: escojamos 1 o 2 colores y diseñemos en base a eso, un color en distintas tonalidades puede dar mucho juego, por lo que normalmente con 2 colores, además del blanco y el negro, basta.
Coherencia de los botones o enlaces
Si decides que los botones normales sean azules y los importantes (eliminar, nuevo, comprar) de color naranja, asegúrate de cumplir siempre este esquema y no demasiados colores o formas. Siguiendo la coherencia con la World Wide Web, los enlaces deberían ser azules y subrayados para ser más fácilmente identificables.
Coherencia de la tipografía
Sencillo, si usas Arial, usas Arial, y no 7 tipos de letra distinto según el bloque de texto o la página en que me encuentro. Salvo casos como títulos o secciones muy especiales, un mismo tipo de letra debe predominar en todo el site, de lo contrario puede dar la sensación de que no hay orden o coordinación entre los distintos autores o departamentos.
Coherencia en la estructura
Puede que cada sección de tu site tenga unas necesidades distintas, pero intenta mantener una línea: cabecera y pie, logotipo, sidebar, bloque de contactar, botón de guardar,… son cosas que deben permanecer inalteradas a lo largo de la web aunque el contenido sea completamente diferente. Por ejemplo: un listado de productos o una descripción de producto con foto y características son bastante distintos, pero ambos deben llevar la misma cabecera, logotipo, sidebar y pie de página.
Otro apunte: si el botón de “guardar” normalmente está abajo a la derecha, asegúrate de que siempre se cumpla ese esquema, y no hagas como Microsoft, que te lo cambia de sitio para que te diviertas en su juego “la búsqueda del botón guardar“, muy divertido según creen ellos, una putada según opinamos algunos.
Coherencia en las nuevas versiones
Ya sé que pido un imposible, pero si a tu empresa llega un nuevo diseñador con nuevas ideas y pretende cambiar el diseño, debería tener en cuenta todo lo anterior, que si te fijas, es contrario a la innovación. La coherencia dice: monotonía. La innovación dice: se rompedor. El usuario pide monotonía.
Si en tu site tenéis que cambiar el diseño de arriba a abajo, podéis hacerlo por fases, primero cambiando los colores, para que el usuario se acostumbre a la nueva información cromática, luego la estructura, manteniendo la posición de las funcionalidades más importantes (guardar, comprar, …) y finalmente estas últimas, de forma que el usuario no se pierda y
no tenga que volver a aprender lo ya aprendido (las personas mayores os lo agradecerán).
